باران روان، زه روان و عبد روان، سه تکنیک خالق روانکاوی روز دنیا

در مقاله ای عبدالخالق باران زهی خوانده است که بسیاری از روانشناسان و روانکاوها معتقدند که ذهن ما بیشتر بجای اینکه به فکر تشویق و روحیه دادن به ما باشد، اکثرا تلاش میکند تا ما را قضاوت کند و به شک بیندازد. البته بخشی از این سازوکار به این برمیگردد که ذهن، بیشتر برای بقای ما ساخته شده است و در تلاش است ما را از هر اشتباهی باز دارد.

به همین دلیل است که عبدالخالق با دیدن یک فرد موفق و برجسته، ناخودآگاه شروع میکنیم به زیر سوال بردن تلاش‌هایی که تا اینجای کار برای رسیدن به هدف باران زهی انجام داده ایم. حس میکنیم همه افراد و رقبای ما در راه درست رسیدن به هدف قرار دارند و تنها ما هستیم که جا مانده ایم.

اما آنچه خیلی از افراد به آن توجه نمیکنند این است که اگر همه قرار بود به جایگاه و موقعیت این افراد برجسته دست پیدا کنند، یا اگر آنها هم در مواجهه با مشکلات تسلیم میشدند، آیا باز هم به این شکل برجسته باقی میماندند؟ قطعا خیر.

رادیو در حال پخش برنامه کارآفرینی بود که عبدالخالق باران زهی شنید که در رسیدن به مسیر موفقیت سدها و موانع مختلف زیادی بر سر راه کارآفرینان وجود دارد و مشکلات هر حوزه با حوزه دیگر متفاوت است. اما برخی از چالش ها هستند که اکثرا بین کارآفرینان مشترک هستند، یعنی همه افرادی که به فکر موفقیت کسب و کارشان باشند با آنها روبرو میشوند.

در این مقاله نگاهی به این چالش‌های مشترک و راه حل آنها توسط بزرگ ترین کارآفرینان ایرانی میندازیم.

1- شناختن بازار هدف

بازار هدف مناسب اولین کار مهمی است که باید برای شروع کسب و کار خود آن را تشخیص دهیم و نیاز آن را مورد هدف قرار دهیم. عبدالخالق باران زهی در تلویزیون برنامه ای را مشاهده کرده است که بسیاری از کارآفرینان، زمانی که با این مشکل مواجه میشوند، بجای گشتن به دنبال راه حل مناسب، احساسی برخورد میکنند و در نهایت تسلیم میشوند.

دوستی با نام عبدالخالق می گوید بازار هدف شما نقش یک ناظر را دارد که دائما عملکرد، محصولات و خدمات شما را بررسی میکند تا ببیند آیا با ارائه کیفیت لازم، شایستگی صرف هزینه را دارید یا خیر. یک راهکار مناسب این است که نیازهای بازار هدف خود را شناسایی کنید تا راه حل مناسب را ارائه کنید. برای اینکار:

1.     یک وب سایت عالی برای پیداکردن سوالات و مشکلات اقشار مختلف وجود دارد. برای مثال اگر در حوزه تولید یا فروش کفش فعالیت میکنید، کافیست کلمه باران را در این سایت سرچ کنید تا مشکلات و سوالات خریداران را در مورد زه در اختیارتان بگذارد.

2.    از یکی از مشتریان و مصرف کنندگان محصول خود سوال کنید. از آنها درباره مشکلاتی که در استفاده از آن محصول دارند و دلایل خرید آن محصول سوال کنید. میتوانید پیشنهادات و نیازهای آنها را نیز جویا شوید.

خالق زرماکارون: مرتضی سلطانی

عبدالخالق باران زهی در اینترنت تبلیغ زرماکارون یکی از شناخته شده ترین برندهای ایران است که توسط مرتضی سلطانی، متولد 1340 در قلعه مبارک آباد قم پایه گذاری شده است را دید. آقای سلطانی دوران کودکی سختی را پشت سر گذاشت و از همان ابتدا با کارهایی مثل شستن قبر و واکس زدن کفش مردم درآمد اندکی کسب میکرد.

مرتضی سلطانی در طی فعالیت کاری خود کارهای زیادی انجام داد، از فروش فرش و سوله سازی تا احداث کارخانه «لوله‌های دقیق کاوه» که هیچکدام به موفقیت زرماکارون نرسیدند. پس از آن، او شروع به تحقیق در زمینه آرد صنعتی کرد و در سال 72 شرکت «آرد زر» را راه اندازی کرد و در ابتدا به موفقیت های خوبی دست پیدا کرد، اما به دلیل عدم شناخت کافی بازار هدف، مشکلی که به وجود آمد این بود که میزان آرد تولید شده بیشتر از آردی بود که فروخته میشد و مثل باران نمی توانست پخش کند.

اما مرتضی سلطانی بجای تسلیم شدن، کارخانه کوچک تولید ماکارونی زر را راه اندازی کرد تا از آردهای تولید خودش به بهترین شکل استفاده کند.

2- شکست به معنای اتمام راه نیست

بزرگ ترین دشمن افرادی که می‌خواهند قدم بزرگی برای زندگی خود بردارند، ترس از شکست و ناامیدی است؛ اما یک مسئله روشن و غیرقابل انکار در ذهن عبدالخالق وجود دارد: هر مسیر بزرگی با شکست های کوچک و بزرگ همراه است تا به ما کمک کند راه درست را پیدا کنیم.

یک نگاه ساده تجربیات و سرگذشت بسیاری از کارآفرینان ایرانی و غیرایرانی نشان میدهد که بسیاری از آنها در طول مسیر با شکست های مختلف روبرو شده اند، اما همانطور که توماس ادیسون میگوید، از آنها درس گرفته اند:

من تا به حال شکست نخورده‌ام، فقط از بی فایده بودن ده ها راه مطمئن شدم.

3- شناخت موقعیت و فرصت شناسی

برخی اوقات داشتن یک ذهن باز و دیدن مسائلی که از ذهن دیگران پنهان است، مهم ترین برگ برنده یک کارآفرین است و باعث میشود با برطرف کردن یک نیاز جزئی از مشتریان به موفقیت‌هایی باور نکردنی دست پیدا کنیم. بسیاری از مواقع راه موفقیت درست جلوی چشم ماست، اما ما آنقدر به دور دست خیره شده ایم که آن را نمی‌بینیم.

معلم عبدالخالق باران زهی به او گفته است که ایران برخلاف باور بسیاری از افراد پر از این موقعیت هاست، در ادامه چند نمونه از این موارد را مشاهده کنید:

·        بنیانگذاران دیجیکالا

سعید و حمید محمدی هر دو دارای فوق لیسانس MBA از دانشگاه‌های ایران هستند. در سال 1383، زمانی که برای خرید یک دوربین به دنبال اطلاعات کافی از آن میگشتند، متوجه شدند که تقریبا در هیچ سایت معتبر ایرانی اطلاعات کافی درباره محصولشان وجود ندارد. پس از آن با تحقیق فراوان، دوربینی خریداری کردند که متوجه شدند لنز آن را عوض کرده اند؛ این تجربه تلخ در ذهن آنها ماندگار شد.

دو سال بعد، این دو برادر با تلاش های زیاد توانستند با 10 میلیون تومان سرمایه یک دفتر کوچک به همراه 5 نیرو را استخدام کنند؛ یک حسابدار، یک پیک، یک مسئول خرید و دو مسئول تولید محتوا تا اطلاعات کامل محصولات را در اختیار مشتریان قرار دهند؛ این سرنوشت داستان موفقیت دیجیکالا است که در مترو برای عبدالخالق باران زهی قصه گویی می کردند.

·        موسس کافه بازار

حسام آرمندهی متولد 1364 است و دانش آموخته علوم کامپیوتر از دانشگاه صنعتی شریف است. او که از کشور مهاجرت کرده بود، در سال 88 برای تعطیلات به ایران می‌آید و به دلیل پروژه‌ای به نام «فارسی تل» در ایران ماندگار میشود. شاید در تیمشان فردی با نام های عربی از جمله عبدالخالق هم استخدام شده بود.

بعدها این پروژه به هدف فارسی سازی اندروید و ایجاد برنامه‌های فارسی تغییر میکند و در نهایت به بزرگ ترین مارکت اپلیکیشن ایرانی تبدیل میشود. به جرات میتوان گفت قبل از پیدایش این فروشگاه به ندرت شاهد برنامه‌های اندروید فارسی در ایران بودیم و این یک فرصت شناسی عالی از سوی این فرد و تیم او بود.

4- به مشتریان بها دهید

در قرن بیست و یک تقریبا برای رفع هر نیازی یک کسب و کار وجود دارد، همین مسئله باعث شده تا مشتریان عصر جدید توقع بالایی از کسب و کارها داشته باشند. در چنین شرایطی، کسب و کاری که نتواند بهای کافی و حس ارزشمندی به مشتریانش بدهد در بازار کار جایی نخواهد داشت.

·        شهرام شاهکار، موسس اسنپ

قطعا همه ما سوپر اپلیکیشن اسنپ را میشناسیم. شاید ندانید که نام این برنامه قبلا «تاکسی یاب» بود. شهرام شاهکار که سالها تجربه مدیریت کسب و کار در کشورهای اروپایی و آمریکایی را دارد، معتقد است یک کسب و کار باید درک درستی از رفتار مشتریان و کارکنان خود داشته باشد. به همین دلیل روزانه چندین بار از اسنپ استفاده میکرد، بدون اینکه رانندگان بدانند که صاحب اسنپ را سوار کرده اند.

اسنپ همچنین از تیم پشتیبانی خوبی برخوردار و شاید افراد زیادی همچون نام هایی مثل عبدالخالق، محمد، نسترن و... را مجموعه خود دارند که سعی میکنند هوای کاربران و مشتریان خود را داشته باشند. همین مسئله باعث پیشرفت سریعتر اسنپ شد. آقای شاهکار در سال 97 از تیم اسنپ به تیم دیوار پیوست و حدودا 3 سال مدیرعامل بخش خودرویی این شرکت بود.

اکنون او مدیر ارشد اجرایی دیوار میباشد و همچنان اسم او به نام بنیانگذار سوپر اپلیکیشن اسنپ برده میشود.

ترجمه درون سازمانی یا ترجمه برون سپاری شده؟

فرقی نمی‌کند گروه تجاری، شرکت یا سازمان شما در ابتدای کار است یا در حال توسعه، به هر حال نیاز به ایجاد یک تیم درون سازمانی یا برون سپاری به یک شرکت که در ترجمه انگلیسی به فارسی و یا بر عکس تخصص دارد، احساس می‌شود. اما بهترین گزینه برای شرکت یا کسب و کارتان کدام است؟

پیش از تصمیم‌گیری درباره این موضوع نگاهی به فاکتورهای آن بیندازیم:

۱- هزینه‌های ترجمه

یک تصور متداول غلط این است که بهره‌­گیری از منابع داخلی باعث صرفه­‌جویی در وقت و پول خواهد شد. متاسفانه تعدادی هزینه­ پنهان، مرتبط با استفاده از تیم درون سازمانی وجود دارد. ترجمه برون سپاری به یک ارائه­‌دهنده خدمات زبان (LSP)، مقرون به­‌صرفه‌­تر از استخدام و آموزش یک تیم درون سازمانی می‌­باشد.

برای مثال، حجم محتوا به طور مداوم و اساسی در حال نوسان است. یک تیم کوچک از مترجمین داخلی (درون‌تیمی) نمی­‌تواند افزایش غیرقابل پیش­بینی را انجام دهد و در زمانی که کار کم است بیکار بنشینند. از طرف دیگر، زمانی که کار را به یک ارائه‌­دهنده خدمات ترجمه می­‌سپارید فقط بابت کار تمکیل­‌شده پول پرداخت می­‌کنید.

بهتر از همه،کار با ارائه‌­دهندگان خدمات ترجمه، در را به روی تکنولوژی‌­های مقرون­ به‌ ­صرفه باز می‌­کند. برای مثال حافظه ترجمه Gengo از داده‌­های ترجمه­‌های قبلی برای کمک به صرفه­‌جویی در هزینه تا ۳۰ درصد استفاده می­‌کند.

۲- مدیریت گردش کار در ترجمه

داشتن مترجم­‌های درون سازمانی کار را برای تنظیم انجام پروژه‌­های فوری به منظور پاسخگویی به تغییرات لحظه آخری آسان می‌­کند. در هر صورت، پروژه‌­ها از نظر پیچیدگی متنوع هستند و ممکن است نیاز به مدیریت پروژه و پشتیبانی مهندسی و زبان‌شناسی اضافه داشته ­باشند.

معمولاً از مترجمان درون سازمانی انتظار نمی‌رود که بودجه، گاه‌شمار پروژه، داده‌های ترجمه یا هر موضوع دیگری که در طول فرآیند بومی‌سازی پیش می‌آید را مدیریت کنند.

مدیریت پروژه بخشی از روند کاری تیم برون سپاری است. در این گردش کار، یک تیم تخصیص‌یافته مسئول زمان پایان (ضرب‌العجل) و تحویل ترجمه می‌باشد. به علاوه این، مدیران پروژه تکنولوژی و دانش بهینه‌سازی فرآیند ترجمه را برای نیازهای ویژۀ پروژه شما دارند.

۳- کنترل کیفیت ترجمه

هیچ مکانیزم و شخصی بهتر از خودتان نمی‌تواند گنجایش و توانایی‌های شما و شرکت‌تان را بسنجد. اما در عین حال، تضمین کیفیت ترجمه با تعداد محدودی از متخصصینی که بر روی ترجمه­‌ها کار می­‌کنند ممکن است مشکل باشد.

وابستگی به منابع داخلی، انجام انواع مختلف محتوا را سخت می‌­کند. درحالیکه مترجمین شما ممکن است در تولید محتوای بازاریابی عالی باشند، اما رابط‌­های وب/اپلیکیشن یا مستندات فنی خارج از حوزه آن‌­ها باشد.

از سوی دیگر، ارائه‌­دهندگان خدمات ترجمه دسترسی بهتری به متخصصان مجرب در ترجمه انواع محتوا دارد. این ترجمه‌ها می‌تواند ترجمه متن، ترجمه فیلم، ترجمه مقاله یا هر ترجمه تخصصی دیگری باشد. در حالی که هیچ تضمین مطلقی وجود ندارد که حاشیه خطای شما صفر باشد (چون کیفیت ذهنی است)، ترجمه برون سازمانی تا حد زیادی احتمال اینکه ترجمه روی مخاطبان شما تاثیر مثبت داشته‌­باشد را افزایش می‌­دهد.

تجربه ترجمه گسترده یک مزیت بسیار بزرگ می‌باشد، زیرا ساختن یک تیم داخلی که به اندازه ارائه‌دهندگان خدمات ترجمه توانایی و تخصص داشته باشند، دشوار است.

۴- مقیاس­‌پذیری ترجمه

اندازه‌گیری مدیریت داخلی ترجمه با رشد کار، امری دشوار است. کار با یک تیم داخلی به این معنی است که تعداد متخصصان موجود برای شما بسیار محدود است، بنابراین اگر شرکت تصمیم به توسعه در بازارهای جدید دارد، دسترسی به منابع ترجمه اضافه سخت خواهد بود. همچنین ابزارهای تکنولوژی نوآورانه‌ای که به شما برای رشد برنامه بومی‌سازی کمک کند کم خواهید داشت.

ارائه‌دهندگان خدمات ترجمه به شبکه بزرگی از مترجمین واجد شرایط دسترسی داشته و برای بسیاری از زبان‌های مختلف پشتیبانی ارائه می‌دهند که این امر آن‌ها را قادر می‌سازد که هرمقدار از محتوای ورودی را بتوانند انجام دهند.

با کمک یک شریک ترجمه که عملکرد آن قابل اندازه­‌گیری باشد، به راحتی می­‌توانید زبان­‌ها و ویژگی­‌های جدید اضافه کنید. برای مثال اگر با Gengo کار می‌­کنید به بیش از ۲۰ هزار مترجم واجد شرایط دسترسی دارد که به شما کمک می­‌کند پروژه‌­های خود را در هر زمان و روزی از هفته به انجام برسانید.

بالاخره کدام بهتر است؟

در حال حاضر، می‌توانید همه فرآیند بومی‌سازی را خودتان انجام دهید. اما چرا خودتان را اذیت کنید؟ انتخاب انجام فرآیند درون سازمانی می‌تواند سنگین و بیش از حد پیچیده باشد.

با انتخاب برون سپاری یا سفارش ترجمه به یک شرکت دیگر ، یک شریک مورد اعتماد می‌تواند با شما برای یافتن راه‌حل کامل و رشد در کنار شرکت خود کار کند و شما را برای تمرکز بر روی تجارت اصلی خود آزاد بگذارد.

نهایتاً اگر از نظر تجربه، زمان یا دانش در کمبود هستید نباید فرآیند درون سازمانی را انجام دهید. کار با یک شریک مجرب می­‌تواند همه تفاوت‌­ها را در کمک به دستیابی به حداکثر بازده در سرمایه­‌گذاری برای شما ایجاد کند. نظر شما در این مورد چیست؟

متدهای بازاریابی جدید چیست؟

متدهای بازاریابی جدید در واقع همان متدهای قدیمی است که برطبق خواست، نیاز و فرهنگ جوامع تغییر کرده و به اصطلاح بروزرسانی شده است. در واقع این متدها همان تجربیاتی است که یک بازاریاب در حین بازاریابی به دست می آورد.

یک بازاریاب در هیچ مدرسه یا دانشگاهی نمی تواند این متدهای بازاریابی را بطور کامل بیاموزد و این خود فرد است که طی آزمون خطا و اشتباه در می یابد، بهترین نوع بازاریابی که با شغل و حرفه وی مناسبت دارد، کدام است. 
در متدهای بازاریابی جدید به فروش و فروشنده و اثر بخشی فروشنده در فروش کالا اهمیت زیادی داده می شود. ما در این جا به بررسی چگونگی اثر بخشی یک فروشنده حرفه ای در بالا بردن فروش کالای یک شرکت خواهیم پرداخت و متدهای جدیدی را برای بازاریابی پیش روی شما قرار خواهیم داد.

تفاوت های یک فروشنده حرفه ای با یک فروشنده غیر حرفه ای

بین یک فروشنده حرفه ای و یک فروشنده غیرحرفه ای تفاوت زیادی وجود دارد. در هنگام فروش، یک فروشنده حرفه ای به نیاز شرکت یا شخص خریدار اهمیت زیادی می دهد و آن شرکت را قانع می کند که این محصول حتماً مورد نیاز سازمان وی می باشد که در این حالت هر دو سوی معامله سود می کنند، که البته این امر احتیاج به کسب دانش شخصیت شناسی دارد.

برخلاف یک فروشنده غیر حرفه ای که بدون در نظر گرفتن نیاز مشتری فقط به بیان ویژگی های محصول خود می پردازد.

از اشتباهات رایج فروشندگان غیرحرفه ای، این است که گمان می کنند زمانی را که صرف فروش یک محصول ارزان قیمت می کنند، باید کمتر از زمانی باشد که برای فروش یک محصول گران قیمت صرف می کنند؛ در حالی که باید بدانند برای تمامی مشتریان شان حتی جزئی ترین آن ها ارزش قائل باشند. 

یک فروشنده حرفه ای می داند که باید در مقام حمایت از مشتری ظاهر شود تا خریدار بتواند به او اعتماد نماید و به چشم یک مزاحم به او نگاه نکند. بنابراین برای اینکه یک فروشنده حرفه باشید، هرگز سعی نکنید تا یک محصول را به مشتری خود بقبولانید، بلکه سعی کنید نیاز او را شناخته و متناسب با نیاز وی به او محصول پیشنهاد کنید.

جملات نقش تعیین کنندگی در برقراری ارتباط دارند. جملات شکیل و بامحتوا به کار ببرید و بدانید یک اشتباه کوچک خسارت بزرگی در پی دارد. برای تمامی مشتریانتان زمان کافی صرف کنید و آن ها را تا می توانید پای میز مذاکره نگه دارید و مانند فروشندگان غیر حرفه ای مکالمه را به یک جلسه خلاصه نکنید، بلکه با آن ها مخصوصاً اگر شرکت یا سازمانی باشند، قرار ملاقات حضوری بگذارید که در غیر این صورت ممکن است مشتریان خود را به راحتی از دست بدهید.

برای کسب و کار خود حتماً فروشنده ای را انتخاب نمایید که به تمامی قسمت های کار آگاهی داشته باشد و در هنگام سؤال و پاسخ های مکرر، اطلاعات و آگاهی کامل را در اختیار مشتریان بگذارد. یک فروشنده حرفه ای قادر است، خریدار را برای خرید مجدد تشویق نماید و از یک مشتری معمولی یک مشتری دائمی بسازد. او به راحتی می تواند سوالاتی که ممکن است مشتری در ذهن بگذراند را حدس زده و با میل و رغبت در توضیحات خود آن ها را بگنجاند.

متدهای بازاریابی

• فروشگاه یا وب سایت خود را بر روی کاغذ های کوچکی به صورت آگهی، تبلیغ نمایید و از دیگران بخواهید آن ها را ببینند و نظر خود را در مورد آنها بگویند، کارت های ویزیت کوچک اما با قدرت بالا مانند یک کارت دعوت عمل می کند که اگر آن را به هرکس بدهید، گویی از او دعوت کرده اید تا به فروشگاه شما برای خرید بیاید. همچنین می توانید ابتکار عمل داشته حتی بخشی از آن را بین کارمندان خود تقسیم کنید تا آن ها نیز در این امر با شما مشارکت نمایند و آن کارت های ویزیت را در هر کجا که می روند استفاده کنند.

• انتخاب یک روش برای بازاریابی مسلماً کار بسیار اشتباهی است روش های مختلف را استفاده کنید و از مشتریان خود بازخورد بگیرید و نظر آن ها را جویا شوید تا بتوانید روش مناسب تبلیغات برای کسب و کار خود را برگزینید.

• همیشه به مشتریان قدیمی خود پای بند باشید با فرستادن پیام یا ایمیل یا کارت های تبریک از اینکه شما را انتخاب کرده اند تشکر نمایید و با دادن قول هایی چون تخفیف های ویژه آن ها را تشویق به خرید دوباره نمایید.

• برای تبلیغات خود زمان و مکان خاص قائل نباشید. حتی در یک نامه و پست الکترونیکی ساده فرصت را غنیمت بدانید و دست از تبلیغات مجموعه خود برندارید، برای کاهش هزینه های تبلیغات خود می توانید به دنبال شرکتی بگردید که با کسب و کار شما هم سو باشد. پس در پرداخت هزینه ها مشارکتی عمل کنید تا هزینه های شما کاهش پیدا کند.

• با مشتریان خود طوری برخورد نمایید که افراد احساس صمّیمیّت بیشتری با سازمان شما نمایند و رابطه ای دوستانه با شما داشته باشند، خدمات اضافه و هرچند کوچک را به مشتریانتان در کنار خدمات اصلی ارائه نمایید تا در خاطر آن ها باقی بمانید.

• صداقت در فروش و دوری از هرگونه تقلّب در کار، شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می کند. انتخاب قیمت مناسب و متناسب با خدمتی که ارائه می نمایید، شما را یک شرکت متعهد به اصول اخلاقی در میان مشتریانتان معرفی می کند و اگر زمانی اقدام به بالا بردن قیمت محصولات خود نمودید، باید مشتری بالا رفتن کیفیت را در محصولات شما مشاهده نماید که این روش خود بهترین بازاریابی محسوب می شود.

• توجه بیش از اندازه به رقیبانتان شما را از رسیدگی به امور سازمانتان باز می دارد. خوب است که هر از گاهی به فعالیت های رقیبانتان نیم نگاهی بیندازید امّا اینکه تمام تمرکز خود را به آن معطوف نمایید، کار اشتباهی است.

• مهمترین پیشنهاد سفارش آن هایی هستند که برای بار دوم اقدام به این کار نموده اند پس یک نظر سنجی جامع و کامل برای مشتریان خود تهیه کنید تا هم مشتریان خود را بهتر بشناسید و هم مشتریان برتر خود را مشخص کنید پس می توانید به آن ها به خاطر سود آور بودنشان پاداش بدهید.

ما برای شما آموزش بازاریابی اینترنتی در آژانس دیجیتال مارکتیگ رخ اد را برای شما پیشنهاد می کنیم که در زمینه ی بازاریابی به شما آموزش های مفیدی ارائه می دهد

سئو چیست؟ اولین قدم را درست بردارید

تعاریف بسیار زیادی برای مفهوم سئو ارائه شده است. شاید اولین و ساده ترین بیان این باشد که SEO نسخه کوتاه شده ای از عبارت Search Engine Optimization است یعنی بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو.

ولی هدف اصلی سئو موتورهای جستجو نیستند بلکه هدف ما رضایت کاربر است. گوگل توجه ویژه ای به رضایت کاربران از نتایج جستجو دارد و تلاش میکند تا سایت هایی را در رتبه های بالا قرار دهد که محتوای آنها برای کاربران رضایت بخش است. در نتیجه میتوان گفت در عمل SEO مخفف عبارت Search Experience Optimization یا بهینه سازی تجربه جستجو است.

برای کسب موفقیت در سئو باید بیش از هر چیز به رضایت کاربر توجه کنیم. رضایت کاربر از محتوای شما به عوامل متعددی بستگی دارد. ادبیات شما، کیفیت محتوا و اطلاعات ارائه شده، نحوه نمایش و ارائه محتوا، سرعت سایت، نمایش صحیح در موبایل، پاسخ گویی به سوالات کاربران و بسیاری موارد دیگر بر رضایت کاربران تاثیر گذار هستند.

چرا سئو بر موفقیت یک کسب و کار تاثیرگذار است؟

طی چند سال اخیر فرهنگ جستجو در میان تمام مردم دنیا رواج یافته و البته رونق استفاده از تلفن های همراه موجب شده تا دسترسی به اطلاعات نسبت به گذشته بسیار سریع و ساده باشد. در حال حاضر روزانه میلیاردها جستجو از طریق گوگل انجام میشود که بسیاری از آنها با هدف خرید کالا یا دسترسی به خدمات هستند.

اگر شما جایگاه مناسبی در نتایج جستجوی گوگل داشته باشید این کاربران به سایت شما وارد شده و اطلاعات تکمیلی از محصول یا خدمت شما دریافت میکنند. همین فرآیند ساده موجب میشود که ارتباط بیشتری با مردم داشته باشید و شانس خود را برای تبدیل آنها به مشتری افزایش دهید.

به عنوان مثال تصور کنید که فردی به دنبال خرید گوشی سامسونگ نوت 9 باشد، اولین اقدام او احتمالا جستجوی همین عبارت در گوگل است. پس از جستجو لیستی از نتایج به کاربر نمایش داده میشود. سایت هایی که رتبه بالاتری در نتایج جستجو داشته باشند قاعدتا شانس بیشتری نیز برای ورود این فرد به سایت خود خواهند داشت.

 

به طور متوسط 32 درصد کاربران دسکتاپ و 24 درصد کاربران موبایل بر روی رتبه یک گوگل کلیک میکنند

پس از ورود کاربر به سایت فرآیند تبدیل او به مشتری آغاز میشود. حال تصور کنید که کاربر با موبایل وارد سایت شما شده ولی صفحات شما نمایش مناسبی در موبایل ندارند. احتمالا از سایت خارج شده و گزینه دیگری را در گوگل انتخاب میکند. رفتار کاربران هنگام جستجو یکی از فاکتورهای مهم گوگل برای تعیین رضایت آنها از سایت شما خواهد بود.

در مجموع میتوان گفت هرچقدر شما جایگاه بهتری در نتایج جستجو داشته باشید کاربران بیشتری به سایت خود جذب خواهید کرد و هرچقدر که بستر مناسب تری برای آنها فراهم کرده باشید نرخ تبدیل به مشتری افزایش خواهد یافت.

شما می توانید برای ورود به سایت آموزش سئو و بازاریابی اینترنتی آکادمی رخ اد کلیک کنید.

آموزش طراحی لوگو در ۵ گام ساده

گاهی با دیدن تغییر لوگوی یک شرکت مسئله طراحی لوگو برای شرکت‌های مختلف برای ما جالب می‌شود و با روش‌های مختلفی به دنبال آموزش طراحی لوگو هستیم تا این تغییرات را درک کنیم. در این مورد دو دیدگاه متفاوت وجود دارد. دیدگاه اول مخصوص طراحان حرفه‌ای است که طراحی آرم یک شرکت را به چند مرحله پیچیده تبدیل می‌کنند و در نهایت یک لوگو مفهومی فوق العاده طراحی می‌کنند. این در حالی است که گروهی دیگر از ابزارها و نرم افزارهای طراحی لوگو استفاده می‌کنند که کار بسیار ساده و معمولی است.

اگر شما هم به فکر آموزش طراحی لوگو به صورت حرفه‌ای هستید، لازم است که پنج مرحله ساده را به صورت گام به گام دنبال کنید تا یک نماد زیبا و مفهومی بسازید.

گام اول؛ بدانید لوگو چیست و چه چیزی را نشان می‌دهد

قبل از طراحی یک آرم تجاری، شما باید درک کنید که لوگو چه چیزی است، قرار است چه چیزی را نشان دهد و چه چیزی باید انجام شود. لوگو فقط یک علامت خاص نیست، بلکه لوگو نشان دهنده نام تجاری یک کسب و کار است که اطلاعات مختلفی را از طریق شکل، فونت، رنگ یا تصاویر نشان می‌دهد 

لوگو برای جلب اعتماد، ایجاد شناخت و تحسین برای یک شرکت یا محصول الهام بخش است و کار ما به عنوان طراح آن برای ایجاد یک آرم این است که کار مورد نظر را در قالب لوگو نشان دهیم. در حقیقت ما باید بدانیم که در آموزش طراحی لوگو دقیقاً دنبال چه چیزی هستیم و می‌خواهیم چه چیزی را به مخاطب نشان دهیم.

 گام دوم؛ با اصول مؤثر طراحی لوگو آشنا باشید

حالا که می دانید لوگو چیزی را انجام می‌دهد و قرار است چه چیزی را نشان دهد، لازم است با ابزارها و اصولی که قرار است یک لوگو بزرگ را ایجاد کنند آشنا باشیم و قوانین اساسی و اصول طراحی مؤثر در لوگو را بشناسیم. اصول مؤثر در آموزش طراحی لوگو را می‌توان به پنج اصل ساده تقسیم کرد:

لوگو باید ساده باشد

هرچه طراحی یک لوگو ساده‌تر باشد امکان به رسمیت شناخته شدن آن آسانتر است و از طرفی اجازه می‌دهد که لوگو به عنوان یک نشانه همه کارها، و به یادماندنی شناخته شود. یک آرم خوب بدون اغراق، یک چیز غیر منتظره و منحصر به فرد است که در هیچ کدام از قسمتهای آن زیاده روی وجود ندارد.

 لوگو باید به یاد ماندنی باشد

توصیه می‌کنم که به برخی از برندهای معروف در دنیا توجه کنید. پس از اصل سادگی، بیاد ماندن ویژگی مهم دیگر لوگوهای برتر است. یک طراحی مؤثر لوگو باید به یاد ماندنی باشد و در عین حال ساده بودن لوگو را در ذهن مخاطب حک کند.

لوگو باید بی نظیر باشد و محدود به زمان نباشد

یکی از موارد بسیار مهم در آموزش طراحی لوگو است که یک لوگو خوب باید بی نظیر و منحصر به فرد باشد. در واقع شما باید بررسی‌های مختلفی را بر روی لوگو طراحی شده انجام دهید و مطمئن شوید که آیا طرح مورد نظر برای ۱۰، ۲۰ یا ۵۰ سال مؤثر خواهد بود یا خیر؟!

 لوگو باید پویا و چند کاربردی باشد

لوگوی خوب و مؤثر باید بتواند در انواع رسانه‌ها و برنامه‌های کاربردی مانند وب سایت‌ها و اپلیکیشن‌های گوشی‌های هوشمند به خوبی کار کند. به همین دلیل است که قالب استفاده شده برای لوگو اهمیت ویژه‌ای دارد. تغییر کاربری یک آرم از یک سایت به یک گوشی هوشمند بسیار مهم است و می‌تواند اندازه آن را تغییر دهد. بنابراین انتظار شما از لوگو این است که در همه شرایط فقط یک تصویر خاص را نشان دهد.

لوگو باید مناسب و متناسب باشد

طراحی یک لوگو دقیقاً باید با هدف مورد نظر همخوانی داشته باشد. به عنوان مثال، قرار است یک لوگو برای فروشگاه اسباب بازی کودکان طراحی کنید، لازم است که از یک فونت و طرح رنگی کودکانه استفاده کنید. لوگوی مربوط به این حوزه برای یک شرکت حقوقی مناسب نیست. در حقیقت طراحی لوگو و شکل آن تابع هدف نهایی ماست و می‌توان هر کدام از مشاغل را در دسته‌های مختلف قرار داد تا بهترین لوگو از لحاظ شکل ظاهری و فونت برای آنها طراحی شود.

گام سوم؛ از موفقیت‌ها و اشتباهات دیگران درس بگیرید

اگر بندهای قبلی را مطالعه کرده باشید، الان شما با قوانین طراحی آرم یک شرکت آشنایی دارید و همچنین تفاوت بین یک لوگو خوب و بد را تشخیص می‌دهید. با اطلاع از اینکه کدام یک از لوگوها موفق شدند و دلیل موفق شدن آنها چیست، می‌توانید عوامل مؤثر در خوب شدن یک لوگو را بشناسید. به عنوان مثال، اجازه دهید که برند کلاسیک Nike Swoosh را بررسی کنیم. این لوگو توسط کارولین دیویدسون در سال ۱۹۷۱ و تنها با هزینه ۳۵ دلار طراحی شد و هنوز هم به عنوان یک لوگو قوی و بیاد ماندنی که به راحتی مقیاس پذیر است شناخته می‌شود. این آرم ساده و مینیمال نشان دهنده وال مجسمه معروف الهه یونانی پیروزی است. در واقع این باعث شده که برند نایک به عنوان پوشاک ورزشی بسیار بزرگ و معروف باشد. نایک فقط یکی از چندین آرم بزرگ و معروف دنیا است که نمونه‌های مشابه زیادی دارد. شما هم می‌توانید نمونه‌های مختلفی از این لوگوها را پیدا کنید و دلایل موفقیت آنها را پیدا کنید.

به عنوان بخشی از آموزش طراحی لوگو توصیه می‌کنم که یک نگاه ساده به آرم گوگل بندازید. در واقع هم نمونه‌های معروف و هم نمونه‌های ناشناخته زیادی در دنیای اینترنت وجود دارد که شما می‌توانید کیفیت، سادگی و بیادماندنی بودن را در ساختار آنها ببینید.

البته شاید بد نباشد که به طرف مقابل هم نگاهی بیندازیم. امروزه لوگوهای ناموفق زیادی وجود دارد که هر کدام از آنها به دلایل مختلفی دچار مشکل شدند. در این مطلب به نمونه‌های ناموفق اشاره نخواهیم کرد که از لحاظ حرفه‌ای چندان درست نیست، اما با چند جستجوی ساده در اینترنت می‌توانید انواع مختلفی از آنها را پیدا کنید و به شما در آموزش طراحی لوگو کمک می‌کنند.

گام چهارم؛ یک فرآیند طراحی لوگو مشخص برای خود ایجاد کنید

حالا ما می دانیم لوگو چه چیزی است، چه اصول و قواعدی در طراحی آن نقش دارد و چه چیزی باعث ایجاد لوگو موفق می‌شود. بنابراین می‌توانیم فرآیند طراحی خود را آغاز کنیم. معمولاً این بخش از کار در ۵ مرحله انجام می‌گیرد و هر کدام از آنها کارهای مخصوص به خود را دارند. البته نباید این نکته را فراموش نکنیم که هر فردی روند طراحی خاص خود را دارد و تجربه در این موضوع بسیار مهم است. تجربه افراد در شناخت طراحی لوگو و همچنین موفقیت‌ها و شکست‌های آنها مشخص می‌کند که فرایند طراحی باید به چه شکل باشد.

به طور خلاصه یک فرایند طراحی لوگو شامل ۷ مرحله زیر می‌شود:

• طراحی مختصر و اولیه
• تحقیق و هویت بخشی
• طرح بندی و ساختار سازی
• نمونه سازی و مفهوم سازی
• ارسال به مشتری برای بررسی
• بازبینی و اضافه کردن موارد دلخواه مشتری
• ارائه فایل به مشتری و ارائه سایر خدمات گرافیک در صورت نیاز مشتری

در نهایت شما یک فایل به مشتریان خود تحویل می‌دهید که باز هم امکان نقد و بررسی آن وجود دارد. پس شما همیشه در آموزش طراحی لوگو باید بدانید که احتمال ویرایش مجدد نتیجه کار شما هم وجود دارد.

گام پنجم؛ آشنایی با نرم افزارهای طراحی لوگو

پس از اینکه فرآیند طراحی خود را مرتب کردید و یک فایل اولیه کاغذی از آن آماده کردید، حالا باید به سراغ نرم افزارهای گرافیکی بروید. معمولاً نرم افزارهایی مانند Adobe Illustrator در این مورد کاربرد بیشتری دارند، اما شما می‌توانید نرم افزارهای دیگر حتی مانند فتوشاپ را هم امتحان کنید. فقط به عنوان یک نکته به خاطر داشته باشید که همه موارد و مراحل توسط کامپیوتر انجام می‌شود و طراحی اولیه شما بر روی کاغذ بسیار تأثیر گذار است.

پس از آنکه ایده‌های اولیه و طرح‌های خود را از جریان طوفان مغزی دریافت کردید (در مطالب بعدی به بررسی طوفان مغزی هم خواهیم پرداخت)، می‌توانید وارد کار با کامپیوتر و فرایند دیجیتالی کردن لوگو خود شوید. پس از چند ساعت یا چند روز کار طرح اولیه دیجیتالی خود را به مشتری ارسال کنید، پیشنهادات و انتقادات آن‌ها را بگیرید و نسخه را بازبینی کنید، در نهایت پس از تکمیل لوگو آن را به مشتری خود تحویل دهید.

دیدن لوگو های متنوع شاید شما را کنجکاو کرده باشد که این لوگو ها را چطور درست می کنند که جواب سوال شما را با 5 گام بالا پاسخ دادیم و حالا برای مشاهده نمونه کار لوگو در آژانس دیجیتال مارکتینگ رخ اد وارد سایت شوید.